Datenschutzrichtlinie

1. Verantwortliche Stelle

Der Verantwortliche für personenbezogene Daten für die BookSys-Website, Anfragen und Kundenbeziehungen ist:

PI ES DI EOOD
Handelsregisternummer: 200716471
Adresse: Sofia, Prof. Hristo Vakarelski Strasse 19
Marke/Service: BookSys — Online-Buchungssystem
Website: booksys.com.de

E-Mail für Anfragen zu personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse anzeigen

Wenn du bei einem Studio oder einem anderen Unternehmen buchst, das BookSys nutzt, ist dieses Unternehmen in der Regel der Verantwortliche für die Daten des betreffenden Dienstes. In diesen Fällen stellt PI ES DI EOOD das System bereit und verarbeitet Daten in dessen Auftrag gemäss den vereinbarten Bedingungen. Bitte lies auch die Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Dienstanbieters.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Abhängig davon, wie du BookSys und die über das System bereitgestellten Dienste nutzt, können die folgenden Informationskategorien verarbeitet werden:

Registrierungs- und Kontaktdetails

Wenn du ein Profil erstellst, eine Buchung vornimmst oder eine Anfrage sendest, kann Folgendes verarbeitet werden:

• Name;
• Telefonnummer;
• E-Mail-Adresse;
• Benutzerprofildetails;
• Informationen über dein Unternehmen und Details, die du in deiner Anfrage angibst.

Buchungsdaten

• ausgewählter Kurs, Training oder andere Dienstleistung;
• Buchungsdatum und -uhrzeit;
• Historie der getätigten, stornierten oder wahrgenommenen Buchungen;
• gekaufte Pakete oder Abonnements;
• Informationen zum Zahlungsstatus;
• andere Informationen, die zur Erbringung des angeforderten Dienstes benötigt werden.

Zahlungsdaten

Online-Zahlungen können über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. BookSys speichert nicht deine vollständige Bankkartennummer oder deinen CVV/CVC-Code.

Um eine Zahlung zu bestätigen, können wir die Transaktions-ID, den gezahlten Betrag, den Status, das Zahlungsdatum und die Uhrzeit sowie begrenzte Informationen zur Zahlungsmethode verarbeiten.

Technische Daten

• IP-Adresse und Hostname;
• Gerätetyp, Betriebssystem und Browser;
• Besuchsdatum und -uhrzeit sowie besuchte Seiten;
• Anfrage-Adresse und Empfehlungsquelle;
• Sitzungskennungen und technische Sitzungsinformationen;
• Diagnose- und Fehlerinformationen.

Technische Daten können für Sicherheit, Missbrauchsprävention, Diagnosen und Serviceverbesserungen verwendet werden.

Besuchsquellendaten

Für Statistiken und die Messung der Werbeeffektivität verarbeiten wir möglicherweise UTM-Parameter, Google Ads-Kennungen wie GCLID, Meta-Kennungen wie FBCLID, FBC und FBP, sowie Informationen zur Herkunft und Art des Besuchs.

Diese Daten können mit einer Sitzung oder Buchung verknüpft werden, um die Quelle und Wirksamkeit von Werbekampagnen zu erfassen.

3. Wie wir Informationen verwenden

• Erstellen und Verwalten von Benutzerprofilen;
• Annahme und Verwaltung von Buchungen;
• Bereitstellung und Wartung des BookSys-Systems;
• Verwaltung von Paketen und Abonnements;
• Verarbeitung und Bestätigung von Zahlungen;
• Versenden von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Informationen;
• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Kundenservice;
• Betrugs- und Missbrauchsprävention;
• Aufrechterhaltung der Sicherheit und technische Diagnosen;
• Verbesserung der Anwendungen, der Website und der Dienste;
• Statistiken, Analysen und Messung von Werbekampagnen;
• Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Verpflichtungen.

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden verarbeitet, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage nach geltendem Recht vorliegt:

Erfüllung eines Vertrags oder Maßnahmen auf deine Anfrage hin— zum Beispiel bei einer Anfrage, bei der Nutzung des Systems, bei einer Buchung oder beim Erwerb eines Pakets.

Rechtliche Verpflichtung— zur Aufbewahrung von Informationen, die für die Buchhaltung, Steuern oder andere anwendbare Gesetzgebungen erforderlich sind.

Berechtigtes Interesse— für Sicherheit, Missbrauchsprävention, technischen Support und den Schutz berechtigter Interessen, sofern diese Interessen nicht deine Rechte überwiegen.

Einwilligung— wo erforderlich, einschließlich bestimmter Marketing- oder Analysetechnologien. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website und Anwendungen können Cookies, lokalen Speicher und Kennungen verwenden, um Sitzungen aufrechtzuerhalten, Präferenzen zu speichern, Buchungen zu ermöglichen und Sicherheit zu gewährleisten.

Andere Technologien können für Statistiken, Besuchsanalysen und die Messung von Werbekampagnen verwendet werden. Wo das geltende Recht es erfordert, bedürfen Technologien, die nicht unbedingt erforderlich sind, einer vorherigen Zustimmung.

Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen verwalten und löschen. Die Einschränkung notwendiger Cookies kann das Anmelden und den Systembetrieb beeinträchtigen.

6. Analyse- und Werbedienste

Für Statistiken, Analysen und die Messung von Werbekampagnen können Dienste der folgenden Anbieter genutzt werden:

Google— zum Beispiel Google Analytics, Google Tag Manager und Google Ads.

Meta Platforms— zum Beispiel Meta Pixel und Meta Conversions API zur Messung von Werbung auf Facebook und Instagram.

Technische Informationen und Informationen über Interaktionen mit der Website oder Anwendung, einschließlich Werbekennungen und Ereignisdaten, können gemäß den Diensteinstellungen und dem geltenden Recht an diese Anbieter weitergegeben werden.

7. Zahlungsdienste

Für bestimmte Online-Zahlungen über BookSys können externe Zahlungsanbieter genutzt werden, wie zum BeispielmyPOS, abhängig von der Konfiguration des jeweiligen Unternehmens.

Bei einer Zahlung werden die notwendigen Informationen an den Zahlungsanbieter übermittelt. Er verarbeitet Zahlungsdaten gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie und Bedingungen.

8. Kommunikation

Je nach den aktivierten Funktionen und Einstellungen des jeweiligen Unternehmens können E-Mail, SMS, Viber, Push-Benachrichtigungen oder Telefonanrufe für Buchungsinformationen, Terminänderungen und Kundenservice verwendet werden.

Bestätigungen und Erinnerungen, die zur Erfüllung eines angeforderten Dienstes notwendig sind, sind Teil der Lieferung. Werbe- und Marketingnachrichten werden nur bei Vorliegen einer entsprechenden Rechtsgrundlage versendet.

9. Mit wem wir Daten teilen dürfen

PI ES DI EOOD verkauft deine persönlichen Daten nicht. Wenn es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, können Daten weitergegeben werden an:

• das Unternehmen, bei dem du eine Buchung vornimmst;
• Hosting- und Serverdienstanbieter;
• Zahlungsanbieter;
• E-Mail-, SMS- und Kommunikationsdienstanbieter;
• Analyse- und Werbedienstanbieter, einschließlich Google und Meta Platforms;
• technische Anbieter und Unterauftragnehmer;
• Buchhaltungs- und Rechtsberater;
• öffentliche Behörden, wenn eine Offenlegung gesetzlich erforderlich ist.

Es werden nur Informationen weitergegeben, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind, vorbehaltlich der geltenden Datenschutzverpflichtungen.

10. Internationale Datenübermittlungen

Einige Anbieter verarbeiten Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In solchen Fällen gelten die notwendigen Schutzmaßnahmen nach europäischem Recht, wie zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss oder Standardvertragsklauseln, sofern zutreffend.

11. Wie lange wir Informationen aufbewahren

Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Profil- und Buchungsdaten können gespeichert werden, solange das Profil aktiv ist und darüber hinaus, wenn dies für gesetzliche Verpflichtungen oder zum Schutz berechtigter Interessen erforderlich ist.

Buchhaltungs-, Steuer- und andere verpflichtende Informationen werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt. Technische und werbliche Daten werden gemäß ihrem Zweck und den geltenden Systemeinstellungen aufbewahrt.

Wenn wir Daten im Auftrag eines Unternehmens verarbeiten, das BookSys verwendet, hängen die Aufbewahrungsfristen auch von dessen Anweisungen und den vereinbarten Bedingungen ab. Daten, die nicht mehr benötigt werden und für die keine Grundlage für eine weitere Aufbewahrung besteht, werden gelöscht oder anonymisiert.

12. Löschen deines Profils und deiner personenbezogenen Daten

Du kannst die Löschung deines Profils und der damit verbundenen personenbezogenen Daten über die verfügbare Funktion in der Anwendung oder über die Kontakt-E-Mail-Adresse.

Für Buchungsdaten, die von einem bestimmten Unternehmen gespeichert werden, kannst du dich auch direkt an dieses Unternehmen als Verantwortlichen wenden. Wenn sich eine Anfrage auf Daten bezieht, die wir in dessen Auftrag verarbeiten, unterstützen wir dich im Rahmen der vereinbarten Geschäftsbeziehung und der gesetzlichen Verpflichtungen.

Um eine unbefugte Löschung zu verhindern, kann eine Überprüfung deiner Identität oder des Eigentums an dem Profil erforderlich sein. Daten werden gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Grundlage für eine weitere Aufbewahrung.

13. Sicherheit

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, rechtswidrige Nutzung, Veränderung, Verlust, Zerstörung und Offenlegung von personenbezogenen Daten angewendet.

Die Kommunikation mit der Website und den Anwendungen erfolgt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung, sofern zutreffend. Keine Methode der Übertragung oder elektronischen Speicherung kann absolute Sicherheit garantieren.

14. Deine Rechte

Unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) hast du bei Erfüllung der geltenden Voraussetzungen das Recht:

• auf Information und Zugang zu deinen personenbezogenen Daten;
• unrichtige oder unvollständige Daten zu korrigieren;
• Daten löschen zu lassen;
• die Verarbeitung einzuschränken;
• bestimmten Verarbeitungsarten zu widersprechen;
• auf Datenübertragbarkeit;
• deine Einwilligung zu widerrufen;
• eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Um deine Rechte auszuüben, verwende die Kontakt-E-Mail-Adresse. Wir werden innerhalb der vom geltenden Recht festgelegten Fristen antworten.

15. Aufsichtsbehörde

In Bulgarien ist die zuständige Aufsichtsbehörde die Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (CPDP). Du kannst eine Beschwerde einreichen, wenn du glaubst, dass die Verarbeitung gegen geltendes Recht verstößt.

Website: www.edpb.europa.eu.

16. Daten von Kindern

BookSys-Dienste sind nicht speziell für kleine Kinder gedacht. Wir erfassen nicht wissentlich Daten von Kindern ohne die erforderliche Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters, sofern dies erforderlich ist.

Falls festgestellt wird, dass Daten eines Kindes rechtswidrig bereitgestellt wurden, werden angemessene Schritte unternommen, um diese zu löschen. Die Regeln des jeweiligen Studios gelten auch für die Teilnahme von Kindern an dessen Diensten.

17. Externe Links

Die Website und Anwendungen können Links zu externen Diensten enthalten. PI ES DI EOOD ist nicht für deren Datenschutzpraktiken verantwortlich. Wir empfehlen, die entsprechenden Richtlinien zu lesen.

18. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, wenn sich die Dienste, die verwendeten Technologien oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Bei einer Aktualisierung ändert sich das Datum am Anfang des Dokuments.

Die aktuelle Version ist auf der BookSys-Website über den Link Datenschutzrichtlinie verfügbar.

19. Kontakt

PI ES DI EOOD / BookSys
Handelsregisternummer: 200716471
Sofia, Prof. Hristo Vakarelski Straße 19
Website: booksys.com.de

E-Mail für Fragen und Anfragen zu personenbezogenen Daten: E-Mail-Adresse anzeigen